{"id":1669,"date":"2023-01-25T18:29:11","date_gmt":"2023-01-25T17:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/turista-y-viajero-responsable\/"},"modified":"2026-05-20T12:17:58","modified_gmt":"2026-05-20T11:17:58","slug":"turista-y-viajero-responsable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/turista-y-viajero-responsable\/","title":{"rendered":"Touriste et voyageur responsable"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1669","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"contenido":[{"acf_fc_layout":"espacio","alto":"150px","alto_movil":"100px","fondo":""},{"acf_fc_layout":"titulo","titulo_pequeno":true,"fondo":""},{"acf_fc_layout":"texto_con_titulo","texto":"La Communaut\u00e9 valencienne dispose de la loi sur le tourisme, qui \u00e9tablit les droits des personnes utilisatrices de services et produits touristiques.\u00a0 La loi 15\/2018, du 7\u00a0juin, sur le tourisme, les loisirs et l\u2019hospitalit\u00e9 de la Communaut\u00e9 valencienne pr\u00e9voit l\u2019encouragement de l\u2019hospitalit\u00e9 comme \u00e9l\u00e9ment de base dans la relation entre r\u00e9sidents et touristes.\r\n\r\nCette loi d\u00e9finit l\u2019hospitalit\u00e9<\/strong> comme \u00ab\u00a0l\u2019attention et le traitement fournis aux personnes qui utilisent des services touristiques dans le respect de leur langue, de leurs habitudes, de leurs traditions, de leurs croyances et de leur libert\u00e9 de conscience, afin de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 leurs attentes, conform\u00e9ment aux valeurs qui nous identifient comme soci\u00e9t\u00e9 ouverte, tol\u00e9rante et m\u00e9diterran\u00e9enne.\r\n\r\nLes articles 16 et 17 de la loi pr\u00e9cit\u00e9e d\u00e9veloppent les droits et devoirs des usagers des services touristiques pour pr\u00e9server ce pilier central de la relation entre les touristes qui nous rendent visite et notre destination\u00a0:\r\n\r\nArticle 16. Droits<\/strong>\r\n\r\nLes personnes qui utilisent des services touristiques, sans pr\u00e9judice de la l\u00e9gislation g\u00e9n\u00e9rale en mati\u00e8re de d\u00e9fense et de protection des consommateurs, ont le droit:\r\n
    \r\n \t
  1. Recevoir des entreprises touristiques une information objective, v\u00e9ridique et compr\u00e9hensible, compl\u00e8te et pr\u00e9alable \u00e0 leur contrat sur les services qui leur sont offerts ainsi que sur le prix final, taxes comprises. Et \u00e0 \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 contre l\u2019information ou la publicit\u00e9 trompeuse conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/li>\r\n \t
  2. Obtenir les documents attestant des termes de son contrat.<\/li>\r\n \t
  3. Recevoir les services touristiques dans les conditions offertes ou convenues et, en tout cas, que la nature et la qualit\u00e9 de leur prestation soit directement proportionnelle \u00e0 la cat\u00e9gorie de l\u2019entreprise ou \u00e9tablissement touristique.<\/li>\r\n \t
  4. Profiter d\u2019espaces, infrastructures et services touristiques accessibles.<\/li>\r\n \t
  5. Acc\u00e9der librement aux \u00e9tablissements et services touristiques dans les conditions fix\u00e9es par la loi.<\/li>\r\n \t
  6. Que les \u00e9tablissements touristiques respectent la r\u00e9glementation sur la s\u00e9curit\u00e9 de leurs installations et la protection contre l\u2019incendie ainsi que celle sp\u00e9cifique en mati\u00e8re touristique.<\/li>\r\n \t
  7. \u00catre inform\u00e9s, de mani\u00e8re claire, des installations ou services susceptibles de pr\u00e9senter un risque et des mesures de s\u00e9curit\u00e9 prises \u00e0 cet \u00e9gard.<\/li>\r\n \t
  8. Recevoir une facture ou un justificatif de paiement du service touristique fourni avec les donn\u00e9es requises par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li>\r\n \t
  9. Formuler des plaintes et des r\u00e9clamations et obtenir des informations accessibles et exactes sur la proc\u00e9dure de pr\u00e9sentation de celles-ci et leur traitement, en ayant recours \u00e0 un syst\u00e8me de r\u00e8glement extrajudiciaire des conflits par la m\u00e9diation et l\u2019arbitrage. Ils ont \u00e9galement droit \u00e0 ce que l\u2019administration publique comp\u00e9tente veille \u00e0 ce que leurs plaintes ou r\u00e9clamations soient trait\u00e9es et trait\u00e9es avec la plus grande efficacit\u00e9.<\/li>\r\n \t
  10. Recourir \u00e0 des formules d\u2019arbitrage pour la r\u00e9solution extrajudiciaire de leurs conflits ayant des cons\u00e9quences \u00e9conomiques.<\/li>\r\n \t
  11. Exiger que soient expos\u00e9s publiquement, dans un endroit facilement visible, les signes attestant du classement de l\u2019\u00e9tablissement, de la capacit\u00e9, des prix des services offerts et de toute autre variable d\u2019activit\u00e9, ainsi que les symboles de qualit\u00e9 correspondants.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nArticle 17. Obligations<\/strong>\r\n\r\nLes usagers de services touristiques, sans pr\u00e9judice des r\u00e9glementations sectorielles qui leur sont applicables, ont les obligations suivantes\u00a0:\r\n
      \r\n \t
    1. Respecter les traditions et pratiques sociales et culturelles des destinations touristiques, ainsi que leur richesse et leur valeur.<\/li>\r\n \t
    2. Respecter l\u2019environnement, le patrimoine historique et culturel et les ressources touristiques.<\/li>\r\n \t
    3. Payer les services contract\u00e9s, soit au moment de la pr\u00e9sentation de la facture ou dans le temps, lieu et forme convenus, sans que le fait de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation ou plainte implique, en aucun cas, l\u2019exemption de paiement.<\/li>\r\n \t
    4. Dans le cas du service touristique d\u2019h\u00e9bergement, respecter la date et l\u2019heure convenues de d\u00e9part de l\u2019\u00e9tablissement, en lib\u00e9rant l\u2019unit\u00e9 d\u2019h\u00e9bergement occup\u00e9e.<\/li>\r\n \t
    5. Observer les r\u00e8gles de respect, d\u2019\u00e9ducation, de convivialit\u00e9 sociale, d\u2019habillement et d\u2019hygi\u00e8ne pour l\u2019utilisation ad\u00e9quate des \u00e9tablissements et services touristiques.<\/li>\r\n \t
    6. Respecter les installations et \u00e9quipements des \u00e9tablissements et entreprises touristiques.<\/li>\r\n \t
    7. Respecter les r\u00e8gles de r\u00e9gime int\u00e9rieur des \u00e9tablissements touristiques, les horaires et les r\u00e8gles de conduite des lieux de visite et de r\u00e9alisation d\u2019activit\u00e9s touristiques.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nPlus...<\/strong>\r\n\r\nLes voyageurs et le touriste doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un moyen de d\u00e9veloppement personnel et collectif. S\u2019ils sont men\u00e9s avec un esprit ouvert, ils sont un facteur irrempla\u00e7able d\u2019auto-\u00e9ducation, de tol\u00e9rance mutuelle et d\u2019apprentissage des diff\u00e9rences l\u00e9gitimes entre les peuples et les cultures et de leur diversit\u00e9.\r\n\r\nNous avons tous un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la cr\u00e9ation de voyages et de tourisme responsables. Les gouvernements, les entreprises et les communaut\u00e9s doivent sans aucun doute y veiller par tous les moyens ; mais vous aussi, en tant que visiteur, pouvez soutenir cet objectif de nombreuses mani\u00e8res\u00a0:\r\n
        \r\n \t
      • Ouvrez-vous aux cultures et traditions diff\u00e9rentes des v\u00f4tres : votre exp\u00e9rience sera transform\u00e9e, vous gagnerez le respect de la population locale, et celle-ci vous accueillera plus facilement.<\/li>\r\n \t
      • Soyez tol\u00e9rant et respectueux de la diversit\u00e9 ; observez les traditions et pratiques sociales et culturelles locales.<\/li>\r\n \t
      • Respecter les droits de l\u2019homme. Toute forme d\u2019exploitation porte atteinte aux objectifs fondamentaux du tourisme. L\u2019exploitation sexuelle d\u2019un enfant est une infraction punissable, tant au lieu o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 commise que dans le pays de r\u00e9sidence du d\u00e9linquant.<\/li>\r\n \t
      • Aidez \u00e0 pr\u00e9server l\u2019environnement naturel. Prot\u00e9ger la faune et la flore sauvages et leur habitat, et ne pas acheter de produits fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de plantes ou d\u2019animaux en voie de disparition.<\/li>\r\n \t
      • Respecter les ressources culturelles. Les activit\u00e9s touristiques doivent \u00eatre pratiqu\u00e9es dans le respect du patrimoine artistique, arch\u00e9ologique et culturel.<\/li>\r\n \t
      • Votre voyage peut contribuer au d\u00e9veloppement \u00e9conomique et social. Achetez de l\u2019artisanat et des produits locaux pour soutenir l\u2019\u00e9conomie locale, et respectez les principes du commerce \u00e9quitable. Lorsque vous n\u00e9gociez, n\u2019oubliez pas le concept de salaire \u00e9quitable.<\/li>\r\n \t
      • Avant de partir en voyage, renseignez-vous sur la situation sanitaire actuelle de votre destination et sur l\u2019acc\u00e8s aux services consulaires et d\u2019urgence dans celle-ci, et assurez-vous que votre sant\u00e9 et votre s\u00e9curit\u00e9 personnelle ne seront pas menac\u00e9es. Assurez-vous que vos besoins sp\u00e9cifiques (alimentation, accessibilit\u00e9 ou soins m\u00e9dicaux) sont couverts avant de d\u00e9cider de voyager vers une destination donn\u00e9e.<\/li>\r\n \t
      • Rassemblez autant d\u2019informations que possible sur votre destin et prenez le temps de comprendre vos coutumes, vos r\u00e8gles et vos traditions. \u00c9vitez les comportements qui pourraient offenser la population locale.<\/li>\r\n \t
      • Renseignez-vous sur la l\u00e9gislation en vigueur afin de ne commettre aucun acte consid\u00e9r\u00e9 comme criminel dans le pays visit\u00e9. Ne faites pas le commerce de drogues, d\u2019armes, d\u2019antiquit\u00e9s, d\u2019esp\u00e8ces prot\u00e9g\u00e9es ou de produits dangereux ou interdits par la r\u00e9glementation nationale.<\/li>\r\n<\/ul>","titulo":"Derechos y obligaciones del turista (turista y viajero responsable)"}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1669\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}