{"id":1667,"date":"2023-01-25T18:29:11","date_gmt":"2023-01-25T17:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/turista-y-viajero-responsable\/"},"modified":"2026-05-20T12:07:06","modified_gmt":"2026-05-20T11:07:06","slug":"turista-y-viajero-responsable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/turista-y-viajero-responsable\/","title":{"rendered":"Turista i viatger responsable"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1667","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"contenido":[{"acf_fc_layout":"espacio","alto":"150px","alto_movil":"100px","fondo":""},{"acf_fc_layout":"titulo","titulo_pequeno":true,"fondo":""},{"acf_fc_layout":"texto_con_titulo","texto":"La Comunitat Valenciana compta amb la Llei de Turisme,\u00a0que estableix els drets de les persones usu\u00e0ries de serveis i productes tur\u00edstics.\u00a0La\u00a0LLEI 15\/2018, 7 de juny, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana\u00a0contempla l'impuls de l'hospitalitat com a element b\u00e0sic en la relaci\u00f3 entre residents i turistes.\r\n\r\nAquesta Llei defineix l'Hospitalitat<\/strong>\u00a0\u00a0com la \u201catenci\u00f3 i tracte proporcionat a les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics des del respecte al seu idioma, h\u00e0bits, tradicions, creences i llibertat de consci\u00e8ncia, amb la finalitat de proporcionar la major satisfacci\u00f3 possible de les seues expectatives d'acord amb els valors que ens identifiquen com a societat oberta, tolerant i mediterr\u00e0nia.\u201d<\/em>\r\n\r\nEls Articles 16 i 17 de la citada Llei desenvolupen els\u00a0drets i deures dels usuaris dels serveis tur\u00edstics\u00a0per a preservar aquest pilar central de la relaci\u00f3 entre els turistes que ens visiten i el nostre dest\u00ed:\r\n\r\n \r\n\r\nArticle 16. Drets<\/strong>\r\n\r\n \r\n\r\nLes persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que es disposa en la legislaci\u00f3 general de defensa i protecci\u00f3 dels consumidors, tindran dret a:\r\n
    \r\n \t
  1. Rebre de les empreses tur\u00edstiques informaci\u00f3 objectiva, vera\u00e7 i comprensible, completa i pr\u00e8via a la seua contractaci\u00f3 sobre els serveis que se'ls oferisquen, aix\u00ed com sobre el preu final, inclosos els impostos. I a ser protegit enfront de la informaci\u00f3 o publicitat enganyosa conformement a la normativa vigent.<\/li>\r\n \t
  2. Obtindre els documents que acrediten els termes de la seua contractaci\u00f3.<\/li>\r\n \t
  3. Rebre els serveis tur\u00edstics en les condicions oferides o pactades i, en tot cas, que la naturalesa i qualitat de la seua prestaci\u00f3 guarde proporci\u00f3 directa amb la categoria de l'empresa o establiment tur\u00edstic.<\/li>\r\n \t
  4. Gaudir d'uns espais, infraestructures i serveis tur\u00edstics accessibles.<\/li>\r\n \t
  5. Accedir lliurement als establiments i serveis tur\u00edstics en els termes establits en les lleis.<\/li>\r\n \t
  6. Que els establiments tur\u00edstics complisquen la normativa sobre seguretat de les seues instal\u00b7lacions i protecci\u00f3 contra incendis aix\u00ed com l'espec\u00edfica en mat\u00e8ria tur\u00edstica.<\/li>\r\n \t
  7. Ser informats, de manera clara, sobre les instal\u00b7lacions o serveis que puguen suposar algun risc i de les mesures de seguretat adoptades al respecte.<\/li>\r\n \t
  8. Rebre una factura o justificant de pagament del servei tur\u00edstic prestat amb les dades que la legislaci\u00f3 vigent exigisca.<\/li>\r\n \t
  9. Formular queixes i reclamacions i obtindre informaci\u00f3 accessible i vera\u00e7 sobre el procediment de presentaci\u00f3 de les mateixes i el seu tractament, podent acudir a un sistema de soluci\u00f3 extrajudicial de conflictes a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3 i l'arbitratge. Aix\u00ed mateix, tenen dret al fet que l'administraci\u00f3 p\u00fablica competent procure la m\u00e0xima efic\u00e0cia en l'atenci\u00f3 i tramitaci\u00f3 de les seues queixes o reclamacions formulades.<\/li>\r\n \t
  10. Acudir a f\u00f3rmules d'arbitratge per a la resoluci\u00f3 extrajudicial dels seus conflictes amb conseq\u00fc\u00e8ncies econ\u00f2miques.<\/li>\r\n \t
  11. Exigir que, en un lloc de f\u00e0cil visibilitat, s'exhibisquen p\u00fablicament els distintius acreditatius de la classificaci\u00f3 de l'establiment, l'aforament, els preus dels serveis oferits i qualsevol altra variable d'activitat, aix\u00ed com els s\u00edmbols de qualitat corresponents.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nArticle 17. Obligacions<\/strong>\r\n\r\n \r\n\r\nLes persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que disposen les normatives sectorials que siguen aplicable, tindran les seg\u00fcents obligacions:\r\n
      \r\n \t
    1. Respectar les tradicions i pr\u00e0ctiques socials i culturals de les destinacions tur\u00edstiques, aix\u00ed com la seua riquesa i valor.<\/li>\r\n \t
    2. Respectar l'entorn mediambiental, el patrimoni hist\u00f2ric i cultural i els recursos tur\u00edstics.<\/li>\r\n \t
    3. Abonar els serveis contractats, ja siga en el moment de la presentaci\u00f3 de la factura o en el temps, lloc i forma convinguts, sense que el fet de presentar una reclamaci\u00f3 o queixa implique, en cap cas, l'exempci\u00f3 de pagament.<\/li>\r\n \t
    4. En el cas del servei tur\u00edstic d'allotjament, respectar la data i hora pactades d'eixida de l'establiment, deixant lliure la unitat d'allotjament ocupada.<\/li>\r\n \t
    5. Observar les regles de respecte, educaci\u00f3, conviv\u00e8ncia social, indument\u00e0ria i higiene per a l'adequada utilitzaci\u00f3 dels establiments i serveis tur\u00edstics.<\/li>\r\n \t
    6. Respectar les instal\u00b7lacions i equipaments dels establiments i empreses tur\u00edstiques.<\/li>\r\n \t
    7. Respectar les normes de r\u00e8gim interior dels establiments tur\u00edstics, els horaris i les regles de conducta dels llocs de visita i de realitzaci\u00f3 d'activitats tur\u00edstiques.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nM\u00e9s\u2026<\/strong>\r\n\r\nEls viatgers i el turista haurien de concebre's com un mitj\u00e0 de desenvolupament personal i col\u00b7lectiu. Si es duen a terme amb una ment oberta, s\u00f3n un factor insubstitu\u00efble d'autoeducaci\u00f3, toler\u00e0ncia m\u00fatua i aprenentatge de les leg\u00edtimes difer\u00e8ncies entre pobles i cultures i de la seua diversitat.\r\n\r\nTots tenim una funci\u00f3 que complir en la generaci\u00f3 de viatges i turisme responsables. Els governs, les empreses i les comunitats han de procurar el sens dubte per tots els mitjans, per\u00f2 vost\u00e9 tamb\u00e9, en la seua qualitat de visitant, pot secundar sensiblement aquest objectiu de moltes maneres:\r\n
        \r\n \t
      • Obrir-se a les cultures i tradicions distintes de les seues: la seua experi\u00e8ncia es veur\u00e0 transformada, vost\u00e9 es guanyar\u00e0 el respecte de la poblaci\u00f3 local, i aquesta l'acollir\u00e0 m\u00e9s f\u00e0cilment. Siga tolerant i\u00a0 respecte la diversitat; observe les tradicions i les pr\u00e0ctiques socials i culturals del lloc.<\/li>\r\n \t
      • Respecte els drets humans. Qualsevol forma d'explotaci\u00f3 vulnera els objectius fonamentals del turisme. L'explotaci\u00f3 sexual infantil \u00e9s un delicte punible, tant en el lloc on es duga a terme com al pa\u00eds de resid\u00e8ncia de qui el cometa.<\/li>\r\n \t
      • Ajude a conservar l'entorn natural. Protegisca la flora i la fauna silvestre i el seu h\u00e0bitat, i no compre productes elaborats a partir de plantes o animals en perill d'extinci\u00f3.<\/li>\r\n \t
      • Respecte els recursos culturals. Les activitats tur\u00edstiques han de practicar-se amb respecte pel patrimoni art\u00edstic, arqueol\u00f2gic i cultural.<\/li>\r\n \t
      • El seu viatge pot contribuir al desenvolupament econ\u00f2mic i social. Compre artesania i productes locals per a donar suport a l'economia del lloc, i atinga's als principis del comer\u00e7 just. Quan regatege, tinga present el concepte del salari just.<\/li>\r\n \t
      • Abans d'eixir de viatge, informe's sobre la situaci\u00f3 sanit\u00e0ria actual del seu dest\u00ed i sobre l'acc\u00e9s en ell a serveis consulars i d'emerg\u00e8ncia, i assegure's que la seua salut i la seua seguretat personal no correran perill.\u00a0 Cerciore's de tindre cobertes all\u00ed les seues necessitats espec\u00edfiques (alimentaci\u00f3, accessibilitat o atenci\u00f3 m\u00e8dica) abans de decidir-se a viatjar a un dest\u00ed determinat.<\/li>\r\n \t
      • Reunisca tota la informaci\u00f3 possible sobre el seu dest\u00ed, i dedique temps a entendre els seus costums, normes i tradicions. Evite els comportaments que puguen ofendre a la poblaci\u00f3 local.<\/li>\r\n \t
      • Informe's de la legislaci\u00f3 vigent per a no cometre cap acte que es considere delictiu al pa\u00eds visitat. No trafique amb drogues, armes, antiguitats, esp\u00e8cies protegides, ni productes o subst\u00e0ncies perillosos o prohibits pels reglaments nacionals.<\/li>\r\n<\/ul>","titulo":"Derechos y obligaciones del turista (turista y viajero responsable)"}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1667"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1667\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/turismo.segorbe.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}